Esse é um diferencial no ramo de farmácias varejistas, pois há uma acirrada competição entre drogarias e farmácias, com preços muito parecidos, e os descontos cada vez maiores. E aonde encontra-se esse diferencial? No atendimento diferenciado.
O preço deixou de ser o atrativo entre as empresas do ramo; o qeu os clientes têm buscado é o atendimento apropriado e a credibilidade do estabelecimento.
Na farmácia clínica, ocorre muito mais do que atender o cliente, dispensar o medicamento solicitado e orientar o paciente. Lá há o desenvolvimento de um trabalho ,que somado ao trabalho do médico, contribui intensamente para o sucesso da terapia medicamentosa, chegando até a mudar a qualidade de vida do paciente.
Essa atuação do farmacêutico próximo ao paciente é chamada de Atenção Farmacêutica, que é conceituada como: "uma ciência da saúde, cuja responsabilidade é assegurar, mediante aplicação de conhecimentos e funções relacionadas com o cuidado do paciente, que o uso dos medicamentos seja seguro e apropriado, e que necessita de uma educação especializada e/ou treinamento estruturado. Requer que a coleta e interpretação de dados seja criteriosa, que exista motivação pelo paciente e que existam interações multiprofissionais”.
Assim, a atenção farmacêutica é um comprometimento do profissional farmacêutico com o paciente. Essa comprometimento é fundamental para a adesão ao tratamento principiado pelo médico, realizando o acompanhamento, o m onitoramento, esclarecendo dúvidas do paciente e orientando à cerca do terapia utilizada.
Fonte: Farmácia hospitalar
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